Er mwyn gosod yr hwyliau cywir mewn becws, mae cerddoriaeth gefndir yr un mor hanfodol â'r addurn mewnol. Mae'n un o'r elfennau allweddol sy'n dylanwadu ar brofiad y cwsmer ac yn siapio awyrgylch y brand. Gall dewis y gerddoriaeth gywir annog cwsmeriaid i aros ychydig yn hirach; gall dewis y gerddoriaeth anghywir, fodd bynnag, wneud i gwsmeriaid deimlo'n anghyfforddus, gan adael y siop yn teimlo naill ai'n rhy swnllyd neu'n rhy dawel.
Wrth ddewis cerddoriaeth gefndir sy'n addas ar gyfer awyrgylch y siop, cadwch y tri phwynt canlynol mewn cof:
Rhaid i'r arddull gerddorol gyd-fynd â lleoliad y siop a sylfaen cwsmeriaid. Er mai cerddoriaeth yw "cerdyn galw clywedol" y siop, rhaid iddi atseinio naws y brand a'r gynulleidfa darged; fel arall, gall ddod ar ei draws fel rhywbeth anghydweddol.
Ar gyfer siopau sy'n pwysleisio awyrgylch cynnes, cymunedol, mae gwerin neu jazz bywiog yn creu ymdeimlad o ymlacio; ar gyfer poptai arbenigol o'r radd flaenaf, mae cerddoriaeth glasurol neu ysgafn yn dyrchafu'r awyrgylch; Ar gyfer siopau ffasiynol a fynychir gan bobl ifanc, mae cerddoriaeth bop neu ganeuon Saesneg bywiog yn fwy effeithiol o ran creu cysylltiad; mewn poptai plant, chwarae hwiangerddi sy'n denu plant ifanc orau ac yn gwneud i rieni deimlo'n gyfforddus; mewn poptai arddull retro, bydd chwarae caneuon clasurol yn swnio'n berffaith naturiol.
Mewn gwirionedd, yr allwedd i ddewis yr arddull gerddoriaeth gywir yw ymarfer "empathi"-dychmygwch eich hun fel cwsmer: beth hoffech chi ei glywed pan fyddwch chi'n cerdded i mewn i'r siop? Os ydych yn rhiant â phlant, efallai y byddai'n well gennych gerddoriaeth feddal, anymwthiol; os ydych chi'n weithiwr swyddfa yn cydio mewn coffi yn ystod eich egwyl ginio, efallai y byddai'n well gennych chi gael tempo ychydig yn gyflymach heb fod yn rhy ddwys; mae gan wahanol ranbarthau arddulliau cerddorol gwahanol-byddai chwarae caneuon Cantoneg yng Ngogledd-ddwyrain Tsieina yn sicr yn ddewis amhriodol. Dim ond pan fydd y gerddoriaeth gefndir yn cyd-fynd ag addurn y siop ac arddull y cynnyrch y gall cwsmeriaid deimlo'n "gyfforddus" o safbwynt gweledol a chlywedol.
Dylai'r sain fod yn "iawn"-peidiwch â gadael i gerddoriaeth gefndir droi'n sŵn. Os yw'r gerddoriaeth yn rhy uchel, mae'n ei gwneud hi'n anodd cyfathrebu â chwsmeriaid; os yw'n rhy feddal, mae fel pe na bai'n chwarae o gwbl, gan fethu'n llwyr â gosod y naws.
Mae'r gyfrol ddelfrydol yn "weddol glywadwy"-dylai deimlo fel hyn: gall cwsmeriaid synhwyro presenoldeb y gerddoriaeth pan fyddant yn cerdded i mewn, ond ni fyddant yn canolbwyntio'n ymwybodol ar y geiriau na'r alaw. Wrth weithredu'r siop, arsylwch ymatebion cwsmeriaid. Os bydd rhywun yn gwgu, yn gorchuddio ei glustiau, neu'n pwyso ymlaen a siarad yn uchel, mae'n dangos bod y sain yn rhy uchel. Defnyddiwch ap mesur desibel ar eich ffôn i addasu'r sain, gan ei gadw rhwng 60-70 desibel (ychydig yn is na chyfaint sgwrs arferol). Mae hyn yn sicrhau nad yw'r gerddoriaeth yn tarfu ar gwsmeriaid tra'n dal i greu awyrgylch dymunol.
Byddwch yn hyblyg gyda rhestri chwarae-defnyddiwch rai gwahanol ar wahanol adegau o'r dydd yn lle chwarae'r un set ar ailadrodd.
Er enghraifft, mae traffig ac anghenion cwsmeriaid yn amrywio trwy gydol y dydd, felly dylai'r gerddoriaeth addasu yn unol â hynny. Pan fydd y siop yn agor am y tro cyntaf yn y bore, efallai y bydd cwsmeriaid ar frys, felly gall cerddoriaeth galonogol helpu i'w bywiogi; yn y prynhawn pan fydd hi'n dawelach, gall chwarae alawon lleddfol annog cwsmeriaid i aros yn hirach; ac wrth i'r amser cau agosáu gyda'r nos, gall arafu'r tempo ddangos yn gynnil ei bod hi'n bryd dirwyn i ben, gan atal cwsmeriaid newydd rhag teimlo'n siomedig wrth fynd i mewn dim ond i ddarganfod bod y siop ar fin cau.
Yn ogystal, yn ystod gwyliau neu ddigwyddiadau hyrwyddo, dylai dewis cerddoriaeth fod yn "briodol i'r achlysur." Er enghraifft, gall chwarae cyfarchion Blwyddyn Newydd yn ystod y Flwyddyn Newydd neu alawon rhamantus ar Ddydd San Ffolant wella'r awyrgylch a gwneud i gwsmeriaid deimlo bod y siop wedi meddwl am y manylion.
Mae'n arbennig o bwysig sefydlu canllawiau ar gyfer dewis cerddoriaeth gefndir. Ni ddylid caniatáu i weithwyr chwarae pa bynnag ganeuon y maent yn eu hoffi yn yr ardal cwsmeriaid (er bod eu chwarae yng nghefn y siop, lle nad ydynt yn tarfu ar gwsmeriaid, yn iawn ar gyfer helpu staff i ymlacio). Ymwelais unwaith â siop lle'r oeddent yn chwarae hit rhyngrwyd firaol, a'r canlyniad oedd eu bod wedi ymgolli cymaint yn y gerddoriaeth nes i mi adael heb brynu unrhyw beth.
Yn ei hanfod, mae dewis cerddoriaeth gefndir yn ymwneud â chyfleu eich brand trwy sain, creu awyrgylch, a gwella profiad y cwsmer-nid yw'n gymhleth. Dewiswch y gerddoriaeth gefndir gywir i'w gwneud yn gynorthwyydd anweledig i'ch siop. Gadewch i gwsmeriaid "glywed" eich ymroddiad tra byddant yn mwynhau eich nwyddau pob. Ceisiwch addasu'r gerddoriaeth yn eich siop-mae'n bosib y bydd eich "clywed yn dda" yn denu eich cwsmer ailadrodd nesaf.
